كيفية كتابة رسالة رسمية باللغة الإسبانية؟

مدونة تعلم اللغة الإسبانية » كيفية كتابة رسالة رسمية باللغة الإسبانية؟

لا شك أنك الآن، بعد أن بدأتَ بتعلم الإسبانية، قد واجهتَ مواقف جديدة. قد يكون أحد التحديات كتابة بريد إلكتروني رسمي لمالك العقار أو لشركة للتقدم لوظيفة. قد يبدو ذلك صعبًا بدون الأدوات اللغوية المناسبة. لا تقلق، فهذا الدليل يقدم لك نصائح واضحة، بالإضافة إلى أمثلة إسبانية مترجمة إلى الإنجليزية، لتتمكن من كتابة رسائل بريد إلكتروني رسمية وغير رسمية بثقة.

في مهمتنا، من المفيد توضيح الفروقات بين البريد الإلكتروني الرسمي وغير الرسمي. ليست كثيرة كما قد يبدو، ولكن من المهم معرفتها جيدًا لتجنب الأخطاء. فيما يلي، نستعرض بالتفصيل الفروقات الرئيسية ونقدم أمثلة متوازية باللغتين الإسبانية والإنجليزية.

1. التحية

وهذا أحد الفروقات الأكثر وضوحًا، لأن رسائل البريد الإلكتروني الرسمية تستخدم المجاملة بشكل مختلف عن رسائل البريد الإلكتروني غير الرسمية.

تحية رسمية:

Estimado Sr. + Apellido: / Estimada Sra. + Apellido:
عزيزي السيد/السيدة + اللقب:
على سبيل المثال Estimado Sr. García: → “عزيزي السيد غارسيا،”
Estimado/a + cargo o profesión:
عزيزي + المنصب/المهنة:
على سبيل المثال Estimada Profesora: → “عزيزي الأستاذ،”
عندما يكون المتلقي غير معروف:
Estimados señores: / A quien corresponda:
"سادتي الأعزاء،" / "إلى من يهمه الأمر،"
خيار أكثر احتفالية:
Distinguido Sr. + Apellido: / Distinguida Sra. + Apellido:
"السيد/السيدة الموقرة + اللقب:"

التحيات غير الرسمية:

Hola, + Nombre: → “مرحبًا، + الاسم،”
Buenos días, + Nombre: → “صباح الخير، + الاسم،”
Buenas tardes, + Nombre: → “مساء الخير، + الاسم،”
Buenas noches, + Nombre: → “مساء الخير، + الاسم،”
Querido/a + Nombre: → “عزيزي + الاسم”

2. شكل الخطاب

ينبغي أن تستخدم رسائل البريد الإلكتروني الرسمية الشكل المهذب ustedفي حين تستخدم رسائل البريد الإلكتروني غير الرسمية tú.

رسمي (مُصرَّح به):

Le escribo, Sr. García, para informarle de un problema ocurrido hoy en clase.
"أكتب إليك يا سيد جارسيا لأخبرك عن مشكلة حدثت في الفصل اليوم."

غير رسمي (tú):

Juan, te escribo para contarte que hoy hubo un problema en clase.
"خوان، أكتب إليك لأخبرك أنه كانت هناك مشكلة في الفصل اليوم."

3. مقدمة للموضوع

عادةً ما تبدأ رسائل البريد الإلكتروني الرسمية بمقدمة قصيرة وواضحة تُبيّن هويتك وسبب كتابتك. أما رسائل البريد الإلكتروني غير الرسمية فتميل إلى الحوار.

رسمي:

Me llamo Juan García y le escribo porque me gustaría recibir información sobre los cursos de la academia.
"اسمي خوان جارسيا وأنا أكتب إليك لأنني أرغب في الحصول على معلومات حول دورات الأكاديمية."
Soy Juan García y le escribo para solicitar información sobre los cursos de la academia.
"أنا خوان جارسيا وأكتب إليكم لطلب معلومات حول دورات الأكاديمية."

رسمي:

¿Cómo estás, María? Espero que todo vaya bien. Quería preguntarte por los cursos de la academia de los que me hablaste.
كيف حالكِ يا ماريا؟ أتمنى أن تكوني بخير. أردتُ أن أسألكِ عن دورات الأكاديمية التي ذكرتِها.

4. نص الرسالة

في الكتابة الرسمية، حافظ على بنية موجزة ونبرة مهذبة. تجنب الطلبات المباشرة أو العامية. فيما يلي بعض الصياغة الشائعة.

مباشر جدًا → طلب رسمي مهذب:
Deme información, por favor. → ¿Podría facilitarme información, por favor?
"أعطني معلومات من فضلك." → "هل يمكنك من فضلك تزويدي بالمعلومات؟"
أمر حتمي للغاية → عقد/التزام مع المجاملة:
Tiene que arreglarlo, por favor. → Le ruego que lo repare a la mayor brevedad.
"يجب عليك إصلاحه، من فضلك." → "أطلب منك التكرم بإصلاحه في أقرب وقت ممكن."
صريح → طلب أكثر ليونة:
Contácteme lo antes posible. → Le agradecería que se pusiera en contacto conmigo lo antes posible.
"اتصل بي في أقرب وقت ممكن." → "سأكون ممتنًا إذا تمكنت من الاتصال بي في أقرب وقت ممكن."

5. الختام

بعد النص، استخدم خاتمة مختصرة تتناسب مع مستوى الرسمية.

رسمي – لبدء الإغلاق:

En resumen, y tras lo expuesto, me gustaría… → “باختصار، بعد كل ما تم ذكره، أود…”
En conclusión, le ruego que… → "وفي الختام، أرجو منك أن..."
Según lo indicado, espero que pueda… → “وفقًا لما قيل، آمل أن تتمكن من…”
Por todo lo anterior, sería conveniente que… → "بالنسبة لكل ما سبق، سيكون من المستحسن أن..."

التوقيعات الرسمية:

Gracias de antemano. Un cordial saludo, María Gómez. → شكرًا جزيلًا مقدمًا. مع تحياتي، ماريا غوميز.
Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Juan Pérez. → "في انتظار ردكم. مع خالص التحيات، خوان بيريز."
Saludos cordiales, Marta Fernández. → "مع أطيب التحيات، مارتا فرنانديز."

غير رسمي - لبدء الإغلاق:

En resumen, después de todo lo que te he contado, me gustaría… → باختصار، بعد كل ما قلته لك، أود...
En fin, a ver si puedes… → "على أية حال، دعنا نرى ما إذا كان بإمكانك..."
Sobre lo que te dije, espero que podáis… → “فيما يتعلق بما قلته لكم، آمل أن تتمكنوا جميعًا من…”
Por todo esto, creo que sería mejor que… → "بسبب كل هذا، أعتقد أنه سيكون من الأفضل أن..."

غير رسمي – التوقيعات:

¡Muchas gracias, María! Un beso. → شكرًا جزيلاً ماريا! قبلة.
Ve contándome. Un abrazo, Juan. → "أبقني على اطلاع. عناق يا خوان."
Saludos, Ana. → “مع تحياتي، آنا.”

جدول مقارنة سريع

رسمية	غير رسمي
تحية طيبة: Estimado Sr./Estimada Sra. + Apellido: Estimado/a + cargo: Estimados señores:, A quien corresponda:	تحية طيبة: Hola, + Nombre: Buenos días/Buenas tardes/Buenas noches, + Nombre: Querido/a + Nombre:
العنوان usted	العنوان tú
المقدمة (مختصرة): Me llamo… y le escribo para…	المقدمة (مفتوحة): ¿Cómo estás…? Quería preguntarte…
الجسم (موجز، مهذب): ¿Podría…?, Le agradecería…, Le ruego…	الجسم (طول حر، غير رسمي): ¿Puedes…?, ¿Me cuentas…?
إغلاق: En conclusión… / Por todo lo anterior… التوقيعات: Atentamente, Un cordial saludo	إغلاق: En resumen… / En fin… التوقيعات: Un abrazo, Un beso, Saludos

إذا انتبهتَ جيدًا للتحية، والخطاب، والمقدمات، ومضمون الرسالة، والخاتمة، فستُكيّف رسائلك الإلكترونية مع كل موقف بسهولة. لا تتردد في إعادة استخدام وتعديل التعبيرات الواردة في هذه التدوينة. وتذكر: نظرًا لطبيعة الثقافات الناطقة بالإسبانية الودودة، فإن الخط الفاصل بين الرسمي وغير الرسمي قد يتغير حسب السياق - كما هو الحال عندما... اتصل بالمدرسة حيث تدرس الإسبانية. في حالتنا، يسعدنا تلقي رسائل بريد إلكتروني غير رسمية - إلا إذا كنت ترغب في ممارسة ما تعلمته للتو!